25. 아무도 명령받기를 좋아하지 않는다

이 글은 회사 대표, 팀장, 인사담당자들 입에 오르내리는데 정작 제대로 읽은 사람은 손에 꼽는 '데일카네기 인간관계론'을 요약한 글입니다. 사례중심으로 서술된 내용을 들어내고, 내 마음에 드는 '메세지'에만 초점이 맞추어 정리한 글입니다.

 

24. 11. 24.

- Could -

함부로 내리는 명령으로 생겨난 불쾌감은 오래 지속된다. 분명한 나쁜 상태를 바로잡기 위한 명령일지라도!

질문은 명령을 보다 부드럽게 만들어준다.