1. 비난은 언제나 자기 자신에게 되돌아온다.

이 글은 회사 대표, 팀장, 인사담당자들 입에 오르내리는데 정작 제대로 읽은 사람은 손에 꼽는 '데일카네기 인간관계론'을 요약한 글입니다. 사례중심으로 서술된 내용을 들어내고, 내 마음에 드는 '메세지'에만 초점이 맞추어 정리한 글입니다.

 

24. 2. 4.

- Could -

 

• 비판은 피곤한 일이다. 비판은 인간을 방어적 입장에서 자신을 정당화하도록 안간힘을 쓰게 하기 때문이다. 또한, 소중한 자존심에 상처를 입히고 그로 인해 원한을 불러일으키기 때문에 매우 위험하다.
• 심리학자 B. F. 스키너의 실험
  
  • 선행으로 칭찬을 받은 동물은 나쁜 행동에 대해 벌을 받은 동물보다 훨씬 빨리 배우고, 더욱 효과적으로 성장한다.

'우리는 칭찬을 갈망하는 것만큼이나 비난을 두려워한다.' - 한스 샐리

• 비판은 사람들의 사기를 저하시킬 뿐만 아니라 현상황을 개선시킬 수도 없다. 긍정적인 변화를 낳는 것이 아니라 의도하지 않은 원한을 사게 된다.
• 집비둘기가 언제나 자기 집으로 돌아오는 것처럼 비난은 자기에게로 다시 돌아온다. 내가 누군가를 바로잡아 주려고 하거나 비난하려고 한다면, 그는 자신을 정당화하고 오히려 나를 비난하려고 할 것이다.
• '남을 심판하지 말라. 그러면 너희도 심판받지 않을 것이다.'
• 남의 결점을 보면, 보완하고 개선해주고 싶다고 생각하는가? 취지는 참 좋다. 하지만 자기 자신에게는 왜 그렇게 하지 않는가? 스스로의 결점을 파악하고 개선하는 일이, 남을 개선하는 일보다 훨씬 이득이 많고 위험도 적다.
• 남에게 원망을 들어도 아무렇지 않다면 남을 신랄하게 비판하라. 그 비판의 강도가 세면 셀수록 효과는 커진다. 사람은 감정의 동물이고, 편견에 가득 차 있으며, 자존심과 허영심에 의해 행동한다.
• 사람을 비난하기 전에 그들을 이해하겠다는 생각을 가져보자. 그것은 비판보다 훨씬 유익하고 흥미 있는 일이다. 또한 관용과 동정과 우애를 길러준다.

'우리는 누구나 잘못을 저지르기 휩다. 아홉 가지의 잘못을 찾아 꾸짖는 것보다는 단 한가지의 잘한 일을 발견해서 칭찬해주는 것이 그 사람을 올바르게 인도하는 데 큰 힘이 된다.' - 데일 카네기